Regulamin

Warunki korzystania z usług świadczonych przez retro-dwelling sp. z o.o.

Data wejścia w życie: 1 stycznia 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez retro-dwelling sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Leśnej 47, 02-495 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000456789, NIP: 521-388-42-15, REGON: 147852369.
  2. Usługodawca świadczy usługi doradztwa w zakresie wyboru miejsc kempingowych na terenie Polski oraz usługi towarzyszące.
  3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Usługodawca – retro-dwelling sp. z o.o.
  2. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
  3. Usługa – usługa doradztwa kempingowego świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta.
  4. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
  5. Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem retro-dwelling.com.

§ 3. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
    • Konsultacje dotyczące wyboru miejsca kempingowego
    • Przygotowanie spersonalizowanych rekomendacji
    • Pomoc w rezerwacji miejsc kempingowych
    • Planowanie tras i programów wyjazdów
    • Organizacja wyjazdów grupowych
    • Wsparcie podczas wyjazdu
  2. Szczegółowy zakres poszczególnych pakietów usług dostępny jest na stronie w zakładce Usługi.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu oferowanych usług.

§ 4. Zawarcie umowy

  1. Zawarcie umowy następuje poprzez złożenie zamówienia przez Klienta i jego przyjęcie przez Usługodawcę.
  2. Zamówienie może być złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected].
  3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną w terminie 2 dni roboczych od jego otrzymania.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.

§ 5. Ceny i płatności

  1. Ceny usług podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
  2. Aktualne ceny dostępne są na stronie internetowej Usługodawcy.
  3. Płatność następuje na podstawie faktury proforma wystawionej przez Usługodawcę.
  4. Usługodawca akceptuje następujące formy płatności:
    • Przelew bankowy
    • Płatność online
  5. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Usługodawcy.
  6. Faktura VAT wystawiana jest po dokonaniu płatności i przesyłana drogą elektroniczną.

§ 6. Realizacja usług

  1. Terminy realizacji poszczególnych pakietów usług:
    • Pakiet podstawowy: 1-2 dni robocze
    • Pakiet standardowy: 2-4 dni robocze
    • Pakiet premium: 5-7 dni roboczych
  2. Terminy mogą ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego zainteresowania (sezon letni).
  3. Usługodawca informuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji przy przyjęciu zamówienia.
  4. Klient zobowiązany jest do współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi, w szczególności do udzielania informacji o swoich preferencjach.

§ 7. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością, wykorzystując swoją wiedzę i doświadczenie.
  2. Rekomendacje Usługodawcy mają charakter doradczy. Ostateczna decyzja o wyborze miejsca kempingowego należy do Klienta.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • Warunki atmosferyczne podczas pobytu Klienta
    • Zmiany w funkcjonowaniu kempingów wprowadzone po przekazaniu rekomendacji
    • Subiektywne odczucia Klienta dotyczące rekomendowanych miejsc
    • Działania lub zaniechania właścicieli kempingów
  4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości zamówionej usługi.

§ 8. Prawo odstąpienia

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia przesłanego pocztą elektroniczną.
  3. W przypadku odstąpienia Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  4. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.

§ 9. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
  2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres [email protected] w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • Dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail)
    • Datę wykonania usługi
    • Opis zastrzeżeń
    • Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

§ 10. Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej Usługodawcy, w tym teksty, grafiki, logotypy i zdjęcia, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
  2. Materiały przekazane Klientowi w ramach realizacji usługi przeznaczone są wyłącznie do jego osobistego użytku.
  3. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§ 11. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.
  2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia umowy.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  4. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem że w przypadku Klientów będących konsumentami właściwy jest sąd miejsca zamieszkania konsumenta.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

retro-dwelling sp. z o.o.
ul. Leśna 47
02-495 Warszawa
E-mail: [email protected]