Regulamin
Warunki korzystania z usług świadczonych przez retro-dwelling sp. z o.o.
Data wejścia w życie: 1 stycznia 2026
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez retro-dwelling sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Leśnej 47, 02-495 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000456789, NIP: 521-388-42-15, REGON: 147852369.
- Usługodawca świadczy usługi doradztwa w zakresie wyboru miejsc kempingowych na terenie Polski oraz usługi towarzyszące.
- Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Usługodawca – retro-dwelling sp. z o.o.
- Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
- Usługa – usługa doradztwa kempingowego świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta.
- Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
- Strona – serwis internetowy dostępny pod adresem retro-dwelling.com.
§ 3. Zakres usług
- Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Konsultacje dotyczące wyboru miejsca kempingowego
- Przygotowanie spersonalizowanych rekomendacji
- Pomoc w rezerwacji miejsc kempingowych
- Planowanie tras i programów wyjazdów
- Organizacja wyjazdów grupowych
- Wsparcie podczas wyjazdu
- Szczegółowy zakres poszczególnych pakietów usług dostępny jest na stronie w zakładce Usługi.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu oferowanych usług.
§ 4. Zawarcie umowy
- Zawarcie umowy następuje poprzez złożenie zamówienia przez Klienta i jego przyjęcie przez Usługodawcę.
- Zamówienie może być złożone za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected].
- Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną w terminie 2 dni roboczych od jego otrzymania.
- Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
§ 5. Ceny i płatności
- Ceny usług podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT.
- Aktualne ceny dostępne są na stronie internetowej Usługodawcy.
- Płatność następuje na podstawie faktury proforma wystawionej przez Usługodawcę.
- Usługodawca akceptuje następujące formy płatności:
- Przelew bankowy
- Płatność online
- Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Usługodawcy.
- Faktura VAT wystawiana jest po dokonaniu płatności i przesyłana drogą elektroniczną.
§ 6. Realizacja usług
- Terminy realizacji poszczególnych pakietów usług:
- Pakiet podstawowy: 1-2 dni robocze
- Pakiet standardowy: 2-4 dni robocze
- Pakiet premium: 5-7 dni roboczych
- Terminy mogą ulec wydłużeniu w okresach wzmożonego zainteresowania (sezon letni).
- Usługodawca informuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji przy przyjęciu zamówienia.
- Klient zobowiązany jest do współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi, w szczególności do udzielania informacji o swoich preferencjach.
§ 7. Odpowiedzialność
- Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością, wykorzystując swoją wiedzę i doświadczenie.
- Rekomendacje Usługodawcy mają charakter doradczy. Ostateczna decyzja o wyborze miejsca kempingowego należy do Klienta.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Warunki atmosferyczne podczas pobytu Klienta
- Zmiany w funkcjonowaniu kempingów wprowadzone po przekazaniu rekomendacji
- Subiektywne odczucia Klienta dotyczące rekomendowanych miejsc
- Działania lub zaniechania właścicieli kempingów
- Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości zamówionej usługi.
§ 8. Prawo odstąpienia
- Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podawania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia przesłanego pocztą elektroniczną.
- W przypadku odstąpienia Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia.
§ 9. Reklamacje
- Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
- Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres [email protected] w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi.
- Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail)
- Datę wykonania usługi
- Opis zastrzeżeń
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
- Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
§ 10. Własność intelektualna
- Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej Usługodawcy, w tym teksty, grafiki, logotypy i zdjęcia, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji.
- Materiały przekazane Klientowi w ramach realizacji usługi przeznaczone są wyłącznie do jego osobistego użytku.
- Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy jest zabronione.
§ 11. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
- Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.
§ 12. Postanowienia końcowe
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej.
- Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się postanowienia obowiązujące w dniu zawarcia umowy.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem że w przypadku Klientów będących konsumentami właściwy jest sąd miejsca zamieszkania konsumenta.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:
retro-dwelling sp. z o.o.
ul. Leśna 47
02-495 Warszawa
E-mail: [email protected]